テレマーケティングのお仕事は、コールセンターなどでお客様との電話応対を担当します。テレフォンオペレーターなどとも言われ、電話を使った応対でお客様と接するお仕事です。

具体的なお仕事内容は、大きく分けてふたつあります。
ひとつはお客様からの注文や質問、クレームに対応する受信業務（インバウンド）で、もうひとつはお客様に商品やサービスの紹介、セールスなどを行う発信業務（アウトバウンド）です。

業種や業界が限定されず、さまざまな会社で必要とされることが多いことが特徴です。研修で応対ノウハウをマスターしてから仕事にあたることも多いため、未経験者でも気軽にはじめられます。